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    賽思檢測設備客服流程

    日期:2022-10-09 10:30
    瀏覽次數:658
    摘要: 客服售后服務流程 東莞市賽思檢測設備有限公司主要產品包括:恒溫恒濕試驗箱、應力篩選試驗箱、恒溫恒濕機、恒溫恒濕箱、步入式恒溫恒濕室、冷熱沖擊試驗箱、冷熱沖擊試驗機、耐候試驗箱、快速溫變試驗箱、高溫老化室、老化測試室、高低溫沖擊試驗箱、高低溫試驗箱、高溫試驗箱、低溫試驗箱、高低溫濕熱試驗箱、PCT飽和加速壽命試驗機、UV紫外線老化試驗機、淋雨試驗箱、沙塵試驗箱、鹽水噴霧試驗機、氙燈耐候試驗箱、工業烤箱等環境可靠性試驗設備 1.客戶服務中心負責接收各種途徑來源信息,記錄問題內容、處理緊急...

    客服售后服務流程

        東莞市賽思檢測設備有限公司主要產品包括:恒溫恒濕試驗箱、應力篩選試驗箱、恒溫恒濕機、恒溫恒濕箱、步入式恒溫恒濕室、冷熱沖擊試驗箱、冷熱沖擊試驗機、耐候試驗箱、快速溫變試驗箱、高溫老化室、老化測試室、高低溫沖擊試驗箱、高低溫試驗箱、高溫試驗箱、低溫試驗箱、高低溫濕熱試驗箱、PCT飽和加速壽命試驗機、UV紫外線老化試驗機、淋雨試驗箱、沙塵試驗箱、鹽水噴霧試驗機、氙燈耐候試驗箱、工業烤箱等環境可靠性試驗設備

    1.客戶服務中心負責接收各種途徑來源信息,記錄問題內容、處理緊急程度等信息,填寫服務信息登記表,并根據問題類別分類處理;

       

    2.常規問題:客服人員直接處理;

        

    3.商務問題:轉至市場部商務相應商務專員處理;

        

    4.技術問題:轉至技術工程師進行跟蹤處理;

       

    5.遠程解決:技術工程師通過電話或網絡指導客戶解決問題;

       

    6.現場服務:電話或網絡指導無法解決的,將派技術工程師現場解決。

       

    7.服務跟蹤(滿意度調查):完成維修后,由服務監督人員以電話、問卷調查等形式進行跟蹤回訪。


    銷售專線: 18926849868  13602380419    13713235456

    服務專線:  0769-82863486  0769-82863487

    粵公網安備 44190002002175號

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